Cette norme européenne précise les exigences relatives aux services proposes par les agents immobiliers, elle concerne aussi les services proposes par les sociétés immobilières aux clients et aux autres sociétés.

Notre agence applique cette norme et peut ainsi garantir à ses clients :

-          une information précise et immédiate sur le contenu des services que nous proposons

-          une information précise et claire sur le bien immobilier concerné,

-          un droit d'accès aux informations personnelles détenues par l'agence et la possibilité d'en obtenir le cas échéant, leur correction,

-          de ne  proposer que des biens que le négociateur a personnellement visités

-          Une information régulière du client sur le déroulement de la négociation en cours

-          Une  formation de qualité reçue par ses agents

-          La possibilité de s'adresser directement aux directeurs de la société en cas de litige ou mécontentement

-          le respect du code d'éthique défini dans la norme.